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[안내] 고객센터에 전화주시기 전에 꼭! 확인해주세요. |
2013-07-04 |
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1. 결제와 아이템 관련
티비소리 메인 사이트에 로그인을 하시면 "나의 아이템 관리" 버튼이 보입니다.
나의 아이템 관리를 클릭하여 본인이 결제한 내역과, 구입한 아이템 내역을 확인을 부탁드립니다.
대부분 회원님들의 실수인 예로
- 결제한 후 소리가 안 들어왔다는 분은 아이템을 구입했기 때문에 소리가 없는 경우입니다.
- 결제 했는데 방만들기가 안된다는 분들은 결제만 하고 아이템을 구입안한 상태입니다.
- 쪽지 아이템을 어제 구입했는데 오늘 안된다는 분들은 기간 선택 시 "하루" 짜리 아이템을 구입한 상태입니다.
2. 포인트 환전 실수
포인트 환전 복구에 대한 문의는 전화로는 접수 안받습니다.
왼쪽 문의메일을 통해 대략적인 포인트 점수를 알려주세요.
하루중으로 처리되며 처리가 되면 연락드립니다.
3. 하트콘 입금
하트콘 입금 신청은 금요일 까지 받고, 다음주 금요일날 일괄 입금해드립니다.
신청을 금요일 이후에 하면 다다음주 금요일날 입금되오니 착오없으시길 바랍니다.
4. 입금하기
기업은행으로 직접 입금하셔도 좋지만, 핸드폰 결제 등 다른 결제를 하셔도 5%, 10% 추가로 소리를 넣어드립니다. 은행에 직접 입금하는 것 외에 편리한 수단을 이용해주셔도 됩니다.
5. 전화주시기 전에 FAQ를 확인해주세요.
회원님들이 자주 묻는 내용을 모았으니 FAQ를 확인 먼저 하시고 그래도 해결이 안되시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. |
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